नई दिल्ली: देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो (IndiGo) में हालिया उड़ान रद्दीकरण और परिचालन गड़बड़ी के बाद नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने बड़ा कदम उठाया है। नियामक ने एक आठ सदस्यीय विशेष निगरानी दल गठित की है। इस टीम के दो अधिकारी सीधे एयरलाइन के कॉर्पोरेट ऑफिस में तैनात किए जाएंगे, जो एयरलाइन के रोजमर्रा के कार्य-कलापों की पैनी निगरानी रखेंगे। डीजीसीए के अधिकारी देश के 11 हवाई अड्डों पर भी एयरलाइन का संचालन करेंगे।
डीजीसीए द्वारा बुधवार को जारी एक आदेश के मुताबिक, निरीक्षण दल में एक उप मुख्य उड़ान संचालन निरीक्षक, वरिष्ठ एफओआई (उड़ान संचालन निरीक्षक) और दो एफओआई शामिल होंगे। इनमें से दो सदस्यों को प्रतिदिन एयरलाइन के कॉर्पोरेट कार्यालय में तैनात किया जाएगा, और उन्हें एयरलाइन के कुल बेड़े, औसत चरण लंबाई (एक उड़ान में विमान द्वारा तय की गई दूरी), पायलटों की कुल संख्या, नेटवर्क विवरण, चालक दल का उपयोग घंटों में, और प्रशिक्षण के तहत चालक दल आदि की जांच करने का दायित्व सौंपा गया है।
कॉकपिट और केबिन क्रू की संख्या पर भी रखेंगे नजर
डीजीसीए के आदेश में कहा गया है कि निगरानी दल के ये दो सदस्य प्रतिदिन की उड़ानों, प्रतिदिन की अनियोजित छुट्टियों, चालक दल की कमी के कारण प्रभावित क्षेत्रों की कुल संख्या, साथ ही प्रति बेस प्रतिदिन स्टैंडबाय पर रहने वाले कॉकपिट और केबिन क्रू की संख्या पर भी नजर रखेंगे।
इसके अलावा, आदेश में कहा गया है कि घरेलू और अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के रद्द होने की स्थिति, धन वापसी की स्थिति, समय पर प्रदर्शन, नागरिक उड्डयन आवश्यकताओं के अनुसार यात्रियों को मुआवजा और सामान वापसी की निगरानी के लिए डीजीसीए कार्यालय से दो और अधिकारियों- एक वरिष्ठ सांख्यिकी अधिकारी और एक उप निदेशक को भी इंडिगो के कॉर्पोरेट कार्यालय में तैनात किया जाएगा। दोनों टीमें संयुक्त महानिदेशक (प्रशासन) हरीश कुमार वशिष्ठ और संयुक्त महानिदेशक जय प्रकाश पांडे को शाम 6 बजे तक दैनिक रिपोर्ट प्रस्तुत करेंगी। पायलटों और अन्य कर्मचारियों के लिए आराम की अवधि बढ़ाने की अनुमति देने वाले नए क्रू रोस्टरिंग नियम के लागू होने के बाद से इंडिगो को एक सप्ताह से अधिक समय से परिचालन संबंधी बाधाओं का सामना करना पड़ रहा है, जिसके परिणामस्वरूप सैकड़ों उड़ानें रद्द और विलंबित हुई हैं।
11 हवाई अड्डों पर इंडिगो के संचालन का करेंगे निरीक्षण
विमानन सुरक्षा नियामक डीजीसीए के वरिष्ठ अधिकारी अगले दो-तीन दिनों में 11 घरेलू हवाई अड्डों पर जाकर निरीक्षण करेंगे ताकि बड़े पैमाने पर व्यवधानों के बीच इंडिगो के संचालन के विभिन्न पहलुओं का आकलन किया जा सके। बुधवार को जारी एक आधिकारिक आदेश में यह जानकारी दी गई।
इन 11 हवाई अड्डों में नागपुर, जयपुर, भोपाल, सूरत, तिरुपति, विजयवाड़ा, शिरडी, कोचीन, लखनऊ, अमृतसर और देहरादून शामिल हैं। नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने अपने आदेश में कहा है कि सभी नियुक्त अधिकारी अगले 2-3 दिनों के भीतर अपने-अपने हवाई अड्डों का दौरा करेंगे।
परिचालन और सुरक्षा पहलुओं पर भी नजर
डीजीसीए ने कहा कि इन निरीक्षणों का उद्देश्य मौजूदा व्यवधान के दौरान सुरक्षा, परिचालन तत्परता, यात्री सुविधा उपायों और एयरलाइन की प्रतिक्रिया का आकलन करना है। अधिकारियों ने कहा कि वे परिचालन और सुरक्षा पहलुओं, उड़ान में देरी और रद्द होने की स्थिति, टर्मिनल क्षेत्रों में भीड़भाड़, चेक-इन, सुरक्षा और बोर्डिंग गेट पर कतार प्रबंधन और एयरलाइन और हवाई अड्डे के परिचालन कर्मचारियों की पर्याप्तता की जांच करेंगे।
इसमें एयरलाइन हेल्प डेस्क पर 24×7 आधार पर कर्मचारियों की तैनाती, देरी, रद्द होने और वैकल्पिक व्यवस्थाओं के संबंध में यात्रियों को जानकारी प्रदान करने की जांच के साथ-साथ वरिष्ठ नागरिकों, बच्चों, गर्भवती महिलाओं के लिए विशेष सहायता और इंडिगो कर्मचारियों द्वारा संचालित समर्पित हेल्प डेस्क पर अतिरिक्त जांच भी शामिल होगी।
